Nut en gebruik van sturingskengetallen

Met een goed systeem van prestatiemanagement bereikt een organisatie betere resultaten, want hierbij wordt door de hele organisatie specifieke aandacht gegeven aan het bereiken van de beleidsdoelstellingen, zowel voor de korte termijn alsook voor de langere termijn. De verantwoordelijkheden komen duidelijker te liggen en de werkprocessen worden efficiënter.

Kengetallen en prestatie-indicatoren zijn een onderdeel van het prestatiemanagementsysteem en vormen de basis om de juiste kritische succesbepalende factoren te kunnen vaststellen, te meten en te bereiken. Prestatie-indicatoren worden een integraal onderdeel van het kwaliteitszorgsysteem.

De invoering van sturingsindicatoren moet als resultaat een eenvoudig en bruikbaar hulpmiddel opleveren, maar is door de vereiste eenvoud zeer complex om te realiseren.

Het prestatiemanagement omvat de volgende onderdelen:

* Visie en strategie

* Doelstellingen en richting van de organisatie

* Inzicht in de kritische processen en de Kritische Succes Factoren

* Bijbehorende Prestatie-indicatoren

* Opzet van een Scorecard

* Participatie van medewerkers bij prestatiemanagement en -meting

* Inrichting van Management Informatie Systeem

* Begeleiding bij de opzet en invoering van prestatiemanagement

* Geautomatiseerd informatiesysteem t.b.v. de prestatie-indicatoren

* Levende begroting met kengetallen